Le parc de téléphone fixe a perdu 3.262 lignes en décembre 2013

2 Commentaires

1. 

   Normal

   En Mars, 2014 (16:03 PM)

   Ce segment de marché reste toujours dominé par l'opérateur historique la Sonatel, qui détient désormais 85,8 % des parts de marché en termes de ligne. Or la Sonatel passe tout son temps à majorer les factures en mettant tous les torts sur les clients. Dans les sms de rappel de paiement qu'elle envoie aux clients, le montant TTC est bien mentionné mais si vous passez à la caisse, on vous chipe 200 f de timbre fictif. Pour le moindre retard de paiement on vous chipe 2000 F de pénalité même si vous n'avez pas reçu la facture en question. Leur argument est que si le client ne recoit pas de facture, il doit courir à l'agence pour le signaler comme si on n'a rien d'autre à faire qu'à faire le rang devant leurs bureaux. En cas de litige, c'est la Sonatel qui reste juge et partie. Même pour 300 F, cette société qui fait des milliards de bénéfices, vous coupe le téléphone ou l'internet. Les bandes passantes d'internet proposées, 1 giga ou autres, sont gratuites ou dépassées en France mais sont surfacturées par la Sonatel. Les associations des consommateurs sons sensées protéger le client mais on les entends jamais sur ces questions de facturation téléphonique comme si seules la SDE et la SENELEC sont des facteurs de développement. Le malheureux client de la ligne fixe n'a pas d'autre choix que de résilier son abonnement après avoir passé une demi-journée passée à attendre son tour devant les buraux des agences Sonatel. Parce que la Sonatel n'a pas assez de personnel ou plutôt ne veut pas recruter de personnel au Sénégal. Hélas tous ses bénéfices sont exportés en Europe parce que cette société n'appartient plus au Sénégal et avec sa politique d'externalisation, les prestataires se trouvent en Europe. Un conseil, si vous décidez de résilier votre abonnement, n’acceptez jamais les propositions alternatives qu'ils vous feront. C'est de l'arnaque pure. Et ne perdez pas votre temps à appeler au 1413 ou au 1441. Si vous avez difficilement la chance de tomber sur quelqu'un au bout du fil, il ne réglera aucun de vos problèmes. Comme un robot, il vous dira qu'il va remonter votre problème ou de vous rendre à l'agence la plus proche. Ce que tu sais déjà. Bref le téléphone fixe de la Sonatel n'est pas un outil adapté et pertinent pour le développement du Sénégal malgré leur fameuse fondation Sonatel mise en place pour endormir le peuple. L'Etat du Sénégal doit reprendre sa place dans cette société.

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Normal
En Mars, 2014 (16:07 PM)
Parce que la Sonatel n'a pas assez de personnel ou plutôt ne veut pas recruter de personnel au Sénégal. Hélas tous ses bénéfices sont exportés en Europe parce que cette société n'appartient plus au Sénégal et avec sa politique d'externalisation, les prestataires se trouvent en Europe. Un conseil, si vous décidez de résilier votre abonnement, n’acceptez jamais les propositions alternatives qu'ils vous feront. C'est de l'arnaque pure. Et ne perdez pas votre temps à appeler au 1413 ou au 1441. Si vous avez difficilement la chance de tomber sur quelqu'un au bout du fil, il ne réglera aucun de vos problèmes. Comme un robot, il vous dira qu'il va remonter votre problème ou de vous rendre à l'agence la plus proche. Ce que tu sais déjà. Bref le téléphone fixe de la Sonatel n'est pas un outil adapté et pertinent pour le développement du Sénégal malgré leur fameuse fondation Sonatel mise en place pour endormir le peuple. L'Etat du Sénégal doit reprendre sa place dans cette société.
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